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博客來書籍館;打折不是萬靈丹！：來過一次就變熟客

作者：高田靖久譯者：黃瓊仙出版社：寶鼎出版日期：2009年11月04日語言：繁體中文 ISBN：9789862480298 裝訂：平裝

內容簡介

博客來書籍館;打折不是萬靈丹！：來過一次就變熟客

top 「商品暢銷組織架構程式」有四個步驟：第一步驟：「募集」新客源的方法第二步驟：讓客人成為「固定客」的方法第三步驟：讓客源「成長」的方法第四步驟：「維持」客源的方法▼第一章討論主題是「為何顧客不再光顧？」將焦點鎖定於顧客不願回籠的理由與客源固定化，並且介紹方法。▼第二章主題是「該如何做才能讓顧客回籠？」利用數據做說明，讓客源固定話是有原理與原則；並以驚人的分析結果為基礎，闡述促銷理論。▼第三章是本書重點之一，介紹「讓客源數增加七倍」的方法。對於該在何時，使用哪種方法來增加客源數，本章節均有詳細說明。▼第四章主題是「活用顧客情報的重要性」。顧客情報中隱藏著讓業績迅速變好的祕密；如果無法有效利用，顧客戰略根本不會成功。▼第五章與第六章是本書的另一個重點---「為何無法募集到新顧客呢？」針對原因做說明，具體介紹「讓新顧客蜂湧而來的方法」。此外還會介紹保證是你首次聽過的新點子，也就是我所提倡的「虛擬部落格」、「明星店員戰略」、「發傳單」等方法。▼最後一章的主題是「比促銷術還重要的事」。主題也許有點偏離，但卻是讓業績成長的魔法，我本人就是利用這個方法來讓業績好轉。也許與本書內容不合，但我最後還是希望各位讀者能夠知道這個方法。作者簡介高田靖久西元1971年出生。東芝IT控制系統株式會社職員，顧客管理系統部門負責人。服務對象主要是餐飲店、髮廊，負責顧客管理軟體的商品企畫與銷售，以「不只是向客戶販售軟體而已，而是要讓客戶業績穩健成長」為信條。剛進公司的那幾年，一直都是「業績很差的營業員」。但是後來轉念一想，開始撥出「底薪的五分之一」自我投資，學習營業與店舖經營專業知識。並將學來的專業知識融入顧客管理軟體中，提供給既有客戶，結果陸續有成果呈現，許多經過高田先生輔佐過的店舖營業額與去年度同時期相比成長了300%。為了將這套方法傳授給全國店家知道，開始演講活動。「店舖經營 / 暢銷結構程式」的演講活動一年舉辦超過70次，而且每場演講都是爆滿狀態。目前全國工商會議所、商業工會、中小企業等等也爭相邀請高田先生舉辦演講活動，目前可說非常忙碌。著作有《暢銷＆賺錢！熱門信促銷術》（合著作品、同文館出版）、《對待客人要『偏心』！》（中經出版）譯者簡介黃瓊仙1967年出生的水瓶座女生，輔仁大學日文系畢業，目前為專職譯者，文筆流暢自然，希望能讓讀者從她的作品中，感受到輕鬆、愉悅的閱讀經驗。翻譯作品多樣，包括經營、教育、小說、旅遊、美容、料理等幾乎無所不包。而透過翻譯與世界接軌，也讓翻譯成為了她生活之中的一部份……。

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